Mengelola siklus hidup pelanggan
siklus hidup pelanggan adalah perjalanan pelanggan dari
'tersangka' terhadap status advokat '.
Pengembangan Jaringan
Anda
akan mengidentifikasi, singkat dan mengelola hubungan dengan anggota jaringan
perusahaan Anda. Ini adalah organisasi dan orang-orang yang berkontribusi
pada penciptaan dan penyampaian proposisi nilai (s) untuk pelanggan yang
dipilih. Jaringan dapat mencakup anggota eksternal seperti pemasok, mitra dan
pemilik / investor, serta satu pihak internal yang penting, karyawan.
|
analisis portofolio Pelanggan
ini
melibatkan analisis basis pelanggan aktual dan potensial untuk
mengidentifikasi pelanggan Anda ingin melayani di masa depan. Atas daftar
akan menjadi pelanggan strategis yang signifikan, termasuk yang akan
menghasilkan keuntungan (nilai) di masa depan.
keintiman Pelanggan
Anda akan mendapatkan untuk mengetahui
identitas, profil, sejarah, persyaratan, harapan dan preferensi pelanggan
yang telah Anda pilih untuk melayani
Nilai pengembangan proposisi
ini melibatkan mengidentifikasi sumber nilai bagi
pelanggan dan menciptakan proposisi dan pengalaman yang memenuhi kebutuhan
mereka, harapan dan preferensi.
|
Makalah Fungsi (POAC) planning, organizing, actuating dan controlling Dalam suatu Organisasi / perusahaan.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang POAC diterapkan dalam setiap organisasi di seluruh dunia guna mempertahankan kelanjutan organisasi. POAC adalah dasar manajemen untuk organisasi manajerial. Terdapat beberapa konsep proses manajemen, misalnya saja PDCE ( Plan, Do, Check, Evaluate) , dan PDCA ( Plan, Do, Check, Action) . Namun, konsep POAC lebih banyak digunakan dan diterapkan karena lebih sesuai untuk setiap tingkat manajemen. 1.2 Ruang Lingkup Penelitian Penelitian ini akan mencakup pembahasan management POAC dalam suatu organisasi demi meningkatkan efektifitas dan efisiensi suatu organisasi dalam pencapaian tujuannya. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan dari pembuatan makalah ini adalah : 1. Memenuhi tugas matakuliah Analisa Proses Bisnis 2. Memahami prinsip dasar management POAC dalam Seatu Organisasi Manfaat : 1. Memberikan mahasiswa pemahaman baru 2. Merealisasikan mater...